TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Última revisión: 22 de mayo de 2019.
INTRODUCCIÓN
La aceptación del presente documento contractual, que regirá en la contratación de productos a través del sitio web www.cafesbo.com, conlleva que el usuario ha leído y comprende lo aquí expuesto. Así mismo posee la capacidad necesaria para contratar asumiendo todas las obligaciones que se recogen en dicho documento.
Igualmente, el prestador se reserva el derecho a modificar las condiciones de uso de la web sin que ello pueda afectar los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Por este motivo es su responsabilidad leerlas periódicamente ya que las condiciones vigentes en el momento de uso del sitio web o de la celebración del contrato serán las que se le aplicarán.
LAS PARTES
Por una parte, la empresa, Cafés B+O, SL está domiciliada en el Pol. Ind. Mercado de Abastos nave 27, con código postal 12580 de Benicarló, con B12024568. En adelante, Cafés B+O, SL.Y, de otra parte, el internauta, cuyos datos personales serán facilitados por él mismo y tratados de acuerdo con la Política de Privacidad que se recoge en la propia web de Cafés B+O, SL. Así mismo al utilizar nuestra web se hace responsable de la veracidad de la información aportada sobre usted.
OBJETO DEL CONTRATO
Este documento va a regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en el que éste acepta durante el proceso de contratación online.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
LIMITACIONES DE VENTA
Nuestros productos están destinados a la venta única y exclusivamente de usuarios residentes en países de la Unión Europea.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El procedimiento de contratación podrá ser realizado en diferentes idiomas.
Ordenar un pedido implica la aceptación completa e incondicional de las condiciones generales de venta. Por tanto, el comprador no impondrá condiciones contrarias al vendedor, a menos que hayan sido expresamente aceptadas, independientemente de cuándo sean mandadas a su atención.
A tener en cuenta que las imágenes de los productos que aparecen en la web, pudieran no ser exactamente como la del producto real, debido a las actualizaciones que pudiera realizar el distribuidor de Cafés B+O, SL. No obstante, si una vez recibida la mercancía, no se corresponde con lo solicitado, puede ejercer su Derecho de Desistimiento.
Se informa que de conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los pasos siguientes:
Primero. Tramitación del pedido
Una vez finalizado el proceso de selección de artículos se pasa al apartado de confirmación del pedido. Aquí se le solicita al cliente que se identifique en caso de que se hubiera registrado antes, o en caso contrario se le pide que se registre. Esta confirmación hace que el acuerdo entre las partes sea total.
Segundo. Registro de clientes
El cliente se registra rellenando en un formulario sus datos personales y de pago, dándose de alta en el sistema.
Tercero. Cesta de la compra
Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante un clic sobre el icono correspondiente.
En todo caso la plataforma de ventas Cafés B+O, SL informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de compra, por vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de compra y estimación de entrega del producto o detalles de los productos comprados.
En caso de falta de existencias de cualquier producto, el cliente podrá realizar un pedido de reserva llamándonos o escribiendo a ventas@cafesbo.com. Si el cliente ya ha realizado el pago y en su defecto no hubiese stock para poder hacerse la entrega en un plazo de 5 días hábiles, Cafés B+O, SL se pondrá en contacto con el cliente lo más rápido posible para informarle del plazo de entrega estimado, ofrecerle un producto equivalente o devolverle el importe de su compra. No obstante, puede llamarnos al teléfono +(34) 964 47 04 89 y le devolveremos el importe.
ENTREGA DE PEDIDOS Y GASTOS DE ENVÍO
Se llevará a cabo una vez comprobado el pago, y se realizará a través de empresas de mensajería y paquetería seleccionados por Cafés B+O, SL. Todos los envíos irán asegurados.
La entrega del pedido se realizará en el domicilio designado libremente por el usuario. Así Cafés B+O, SL no asume responsabilidad alguna cuando la entrega no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos como es la ausencia del destinatario.
Si, al recibir la mercancía, se detecta algún deterioro o defecto en el paquete recibido, deberá hacerlo constar antes de firmar el resguardo de recepción de envío. Una vez abierto el paquete deberá comprobar que el estado de la mercancía es correcto, de lo contrario deberá comunicárnoslo en el plazo de 24 horas a partir de la recepción del envío. Cafés B+O, SL no se hará responsable en modo alguno, si no se cumplen las advertencias citadas anteriormente.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha, cambiar el producto por otro de características similares o bien podrá anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el IVA legalmente establecido. Los precios, salvo que se indiquen expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Estos importes se aplicarán al finalizar el carro de la compra ya que el transporte va relacionado al peso total del pedido y el lugar de envío.
Los precios de los portes aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Algunas formas de pago tienen un coste extra y también serán publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume, de nuevo, que en todo caso la valoración económica de algunos productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Si se descubre un error en el precio de compra de un producto que usted encargó le informaremos con la mayor brevedad posible para que nos re-confirme el pedido o lo anule.
Para cualquier información acerca del pedido, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente +(34) 964 47 04 89 o vía correo electrónico ventas@cafesbo.com. En todo caso deberá de enviarse el asunto en el mensaje o a la persona de atención al cliente el número de pedido que fuese asignado, indicando en el correo electrónico la confirmación de la compra. Otra forma de disponer de información de su pedido es accediendo al área privada del usuario, en la sección de Mis Pedidos.
FORMAS DE PAGO
Únicamente aceptarán pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito o mediante PayPal, contra-reembolso o transferencia bancaria.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Una vez recibido el producto, si no es de su agrado, el cliente tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales a contar desde aquel en el que reciba la posesión material del mismo. Para realizar el desistimiento tendrá que comunicarlo al departamento de atención al cliente de Cafés B+O, SL mediante el email ventas@cafesbo.com adjuntando la copia de la factura de la compra y le indicaremos la forma en que puede enviarnos el pedido. Es indispensable la comunicación previa y no podremos aceptar devoluciones a portes que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros.
Los gastos directos ocasionados por la devolución serán abonados por el cliente, no siendo objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío (ida y vuelta).
No se aceptarán devoluciones de productos caducados o desprecintados, o si los embalajes del producto y todos sus componentes no son los originales o si estos no se encuentran o no están en perfecto estado. No utilice precintos o cintas adhesivas sobre los mismos.
Una vez revisada la mercancía, el importe de la compra será devuelto en el plazo máximo de treinta días desde la recepción de la mercancía devuelta por el mismo medio en que el usuario realizó el pago de la compra.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Cafés B+O, SL, pone a disposición del cliente un servicio de atención al cliente y que a continuación se detalla:
Atención telefónica:
Teléfono: +(34) 964 47 04 89
Horario de atención: Días laborables de 8:30h a 13:30h y de 15:30h a 18:00h
Email:
Correo electrónico: ventas@cafesbo.com
Horario de atención: Días laborables con un plazo de respuesta máximo de 24 horas
POLÍTICA DE COOKIES
Cafés B+O, SL, por su propia cuenta o la de un tercero contratado para prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies cuando el usuario navega por el sitio web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servicio web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación.
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JURISDICCIÓN
El presente contrato se rige por la legislación española aplicable. Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto, o reclamación derivada del presente contrato a los juzgados y tribunales de Vinaròs, por ser el lugar de celebración del contrato y de prestación de los servicios objeto del presente contrato.